Link 337 – Báo cáo sự cố trang chủ Facebook

Trong quá trình sử dụng Facebook, chắc hẳn bạn từng gặp phải tình trạng trang chủ không hiển thị đúng, newsfeed bị lỗi, nút chức năng không hoạt động hoặc ứng dụng tự động thoát mà không rõ lý do. Những sự cố như vậy thường khiến người dùng bối rối, đặc biệt khi không biết phải liên hệ ở đâu để báo lỗi hoặc khắc phục nhanh chóng.

Để giải quyết vấn đề này, Facebook cung cấp một kênh hỗ trợ đặc biệt có tên là Link 337 – đây là đường dẫn chính thức để người dùng gửi báo cáo sự cố liên quan đến trang chủ Facebook (Home Feed). Khi bạn truy cập vào liên kết này, Facebook sẽ hiển thị biểu mẫu cho phép bạn mô tả chi tiết lỗi đang gặp, đính kèm hình ảnh minh họa (nếu có), và gửi trực tiếp đến đội ngũ kỹ thuật để xem xét.

Link 337 là gì?

Link 337 là tên gọi phổ biến của đường dẫn mà Facebook cung cấp để người dùng báo cáo sự cố liên quan đến trang chủ (News Feed / Bảng tin). Khi gặp lỗi như trang chủ không hiển thị, tin bài không cập nhật, trang bị trắng… bạn có thể sử dụng link này để gửi phản hồi trực tiếp tới bộ phận hỗ trợ của Facebook.

Khi nào bạn cần dùng Link 337?

Bạn nên sử dụng Link 337 trong các tình huống sau:

• Trang chủ Facebook không hiển thị bài viết mới, chỉ còn bài “cũ”
  
• Bảng tin (News Feed) không cập nhật dù đã làm mới
  
• Trang chủ bị trắng, không thấy bất kỳ nội dung nào
  
• Hình ảnh, video, bài viết không load được khi bạn vào Facebook
  
• Giao diện trang chủ hiển thị lỗi: các thành phần trật lẫn, hiển thị sai layout
  
• Một số lần bạn đã thử thoát / đăng nhập lại / xóa cache mà vẫn không khắc phục
  

Những vấn đề này ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, khiến bạn không nhận được thông tin mới, tương tác giảm, thậm chí mất khả năng sử dụng Facebook hiệu quả.

Hướng dẫn sử dụng Link 337 – Bước trong cách gửi báo cáo

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn gửi phản hồi qua Link 337:

Bước 1: Truy cập đường dẫn Link 337

Mở trình duyệt (máy tính hoặc điện thoại) và truy cập: https://www.facebook.com/help/contact/377211842296337 

Bước 2: Nhập thông tin bắt buộc

• Chủ đề (Subject / Tiêu đề): Ghi ngắn gọn lỗi bạn gặp phải, ví dụ:
  “Trang chủ Facebook trắng”, “News Feed không cập nhật”, “Bảng tin không hiển thị bài mới”
  
• Mô tả chi tiết sự cố:
  
  • Thời gian xảy ra
    
  • Thiết bị bạn sử dụng: máy tính / điện thoại / iOS / Android
    
  • Phiên bản Facebook (nếu trên ứng dụng)
    
  • Mạng kết nối (WiFi, 4G, mạng nhà mạng nào)
    
  • Bạn có thử các bước khắc phục như: xóa cache, đăng xuất đăng nhập lại, cập nhật ứng dụng không?
    
• Đính kèm ảnh chụp màn hình (nếu có):
  Gửi hình ảnh lỗi cụ thể – ví dụ màn hình trắng, giao diện hiển thị sai, bảng tin trống — để Facebook dễ dàng hiểu vấn đề hơn.

Bước 3: Kiểm tra & gửi

• Xem lại nội dung bạn nhập, đảm bảo không thiếu chi tiết quan trọng
  
• Bấm Gửi / Submit
  
• Sau khi gửi, Facebook sẽ ghi nhận phiếu phản hồi của bạn. Trong nhiều trường hợp, bạn không nhận được phản hồi cá nhân, nhưng đội ngũ Facebook sẽ xem xét ý kiến để cải thiện.

Theo các nguồn tham khảo, thời gian xử lý có thể từ 24 giờ đến 48 giờ tùy tình trạng hệ thống và mức độ phản hồi.

Mẹo giúp phiếu báo cáo của bạn được “ưu tiên” hơn

Để tăng khả năng Facebook chú ý đến phản hồi của bạn:

• Viết tiêu đề rõ ràng, không dài dòng
  
• Mô tả lỗi theo dạng gạch đầu dòng, từng bước
  
• Ghi rõ thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng / trình duyệt
  
• Gửi kèm ảnh hoặc video minh họa
  
• Sử dụng ngôn từ lịch sự, mang tính xây dựng — tránh chửi bới, công kích
  
• Nếu bạn quản lý trang, group, quảng cáo… ghi rõ ngữ cảnh để Facebook hiểu cách ảnh hưởng

Những điều nên biết về Link 337

• Không dùng để kháng nghị tài khoản bị khóa: Link 337 không phục vụ mục đích mở khóa tài khoản, kháng nghị vi phạm nội dung hay spam.
  
• Không phải là công cụ báo cáo vi phạm: Nếu bạn muốn báo cáo nội dung vi phạm (spam, lạm dụng, bản quyền), bạn cần dùng các link hoặc form khác do Facebook cung cấp.
  
• Không chắc Facebook sẽ trả lời cá nhân bạn: Phản hồi cá nhân thường không được trả lời; ý kiến sẽ được tổng hợp để cải thiện hệ thống chung.
  
• Hiệu quả tùy thuộc mức độ lỗi và hệ thống Facebook: Nếu vấn đề lớn, nhiều người gặp phải tương tự, Facebook thường sửa nhanh hơn.

FAQ – Câu hỏi thường gặp

Link 337 là công cụ quan trọng mà người dùng Facebook nên biết để đóng góp ý kiến, báo cáo sự cố trang chủ hoặc bảng tin. Mỗi phản hồi rõ ràng, chi tiết của bạn giúp Facebook nhìn thấy được vấn đề thực tế và cải thiện trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Hãy thử ngay Link 337 nếu bạn đang gặp sự cố với bảng tin / trang chủ Facebook — đừng để lỗi ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động của bạn trên nền tảng này.

Liên hệ & hỗ trợ từ F&B Agency Marketing

Nếu bạn cần giúp đỡ gửi góp ý hay muốn phối hợp hành động để tăng tính hiệu quả của phản hồi với Facebook, F&B Agency Marketing có thể hỗ trợ:

• Tư vấn cách viết ý kiến góp ý rõ ràng, mang tính xây dựng
  
• Hỗ trợ chuẩn bị ảnh minh hoạ, video nhỏ để gửi kèm
  
• Theo dõi cập nhật của Facebook Help Center sau khi gửi ý kiến
  
• Hỗ trợ chuyển đổi ngôn ngữ, dùng tài khoản phù hợp hoặc mạng ổn định khi gửi phản hồi